店舗研修９

今日は事務と接客をこなしたものの、お客さまに声をかけても「いいです。」や「結構です。」と返されるばかり。

それに、先ほど拒否していた客が別の店員に話していたのを見ると、自分が否定されてるように感じた。

まだまだ接客には慣れてないし、商品知識も乏しい上に表情の作り方や言葉遣いもできてない。

だけど、自分が今置かれてる立場がどうであれ、否定されてる状況であることは間違いない。

それだけに、これからの自分をどうすればいいのか確認できる良い機会と考えた方がマジ。

とにかく、TPOで様子を伺いながらお客さまに声をかけていくようにする。

目標はまずそこからだ。

１０日１９時１８分（携帯から更新）
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